L’indice de satisfaction générale des visiteur·euse·s à l’occasion de leurs séjours sur la métropole bordelaise dépasse légèrement la moyenne des destinations européennes (moyenne de 217 points, +7 points par rapport à la moyenne européenne à 210 points).
La mobilité douce, l’accueil humain (dans les centres d’Information et sites de visite) et les offres culturelles sont particulièrement concurrentiels.
Des améliorations sont à faire sur le rapport qualité-prix, notamment des hébergements et du shopping.
Source : Enquête de satisfaction des clientèles touristiques en séjour dans la métropole de Bordeaux, 2024, TCI Research. Enquête menée sur 1 452 visiteurs.
Nos atouts
La mobilité est facilitée par des transports publics jugés compétitifs :
L’accueil humain est salué de façon transversale. Les scores surpassent la moyenne observée dans d’autres destinations similaires en Europe :
L’offre, sur plusieurs aspects du séjour, est valorisée :
- La diversité de la cuisine locale,
- L’offre en matière d’activités culturelles et de loisirs,
- La richesse du patrimoine historique,
- Les excursions et visites guidées particulièrement bien évaluées.
Un contexte de visite favorable :
- L’information des visiteur·euse·s est performante,
- Un environnement de qualité.
L’accueil par la population locale est jugé favorablement (213 contre une norme européenne à 191) et le sentiment de sécurité est excellent (216 contre 201 pour la norme européenne).
Les challenges
La qualité générale des hébergements et de l’artisanat local, notamment au regard du prix des prestations, mériterait de progresser :
Dans les transports, l’accès à l’aéroport et l’accueil dans les points d’entrée sont en dessous de la moyenne ; de même, pour les voyageur·euse·s arrivant par les airs, les services de taxi sont sanctionnés. Pour les visiteur·euse·s véhiculé·e·s, l’infrastructure routière et le stationnement sont en retrait.
Une vie nocturne qui se hisse tout juste à la norme :
De même que l’offre de shopping :
La norme Eurocities rassemble la moyenne des réponses pour les villes d’Amsterdam, Nice, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Barcelone, Berlin, Bruxelles, Bruges, Budapest, Cork, Dublin, Dubrovnik, Edinburgh, Florence, Genève, Zurich, Gênes, Istanbul, Lisbonne, Ljubljana, Londres, Madrid, Milan, Munich, Paris, Porto, Prague, Rome, Salzburg, Sofia, Turin, Venise, Vienne, Copenhague et Athènes.